Foire aux [Caisses]tions
Les explications pour bien comprendre la boutique en ligne et les produits mis en vente :
La boutique en ligne suivante est dédiée aux commandes de moins de 720 caisses. Tous les achats supérieurs à cette quantité se font sur demande en nous contactant via la rubrique prévue à cet effet = “commande sur mesure”.
Après avoir lu entièrement la FAQ, vous pouvez contacter le service client au 02 51 57 09 86 si vous souhaitez tout complément d'informations.
Les tarifs sont ils dégressifs ?
Oui! Plus vous commandez, plus vous économisez! Le calcul dégressif se fait automatiquement lorsque vous insérez la quantité souhaitée.
Puis je faire une commande groupée ?
Oui, car les prix sont dégressifs. N'hésitez pas à organiser un achat en commun pour bénéficier des prix bas.
| Livreurs | Jours de livraison | Délais de livraison (France) |
| Heppner | Du lundi au vendredi avec un appel pour fixer la date. | Entre 3 et 5 jours |
| Chronopost | Mercredi ou vendredi ou prise de rdv avec Chronopost | Le lendemain avant 13h le mercredi ou le vendredi |
Je ne peux malheureusement pas réceptionner mes caisses car je travaille ou bien je suis souvent absent, comment puis je faire ?
Vous pouvez les faire receptionner par un voisin, un ami, un membre de votre famille, l'épicier du coin ou un commerce.
Pensez simplement à bien noter la bonne adresse de livraison en passant votre commande (ainsi que les numéros de téléphone des personnes qui vont receptionner le/les colis).
Est-on averti de la livraison? Est ce que le transporteur prend rendez-vous avec nous ?
Oui, le transporteur prend rendez-vous avec vous. Soit par SMS, soit par mail ou soit par appel. Restez bien connecté dans les jours suivants la commande ! Vos caisses arrivent ! De plus, vous recevez un lien de suivi. A tout moment, vous savez où se situent vos caisses.
Est ce qu'il y a une remise PRO sur la boutique en ligne ?
Oui, sous forme de code promotionnel. Contactez nous par téléphone ou par mail pour l'obtenir.
Les prix sont ils affichés TTC ?
Oui, tout à fait!
Est ce que les caisses sont sales ?
Il est impossible de décrire chaque caisse.
La société L'Art de la caisse propose des produits authentiques. Les caisses peuvent donc parfois avoir de légères traces de terre, feuilles mortes ou quelques traces de poussière.
Mais en règle générale, sachez qu'un petit coup de balayette ou de jet d'air (soufflette à air comprimé, souffleur à feuilles mortes) suffit amplement pour les plus sales. Il n’y a souvent rien à faire.
Pour les plus méticuleux, vous pouvez utiliser une brosse et de l'eau ou un laveur haute pression (dans ce cas, il est impératif de les laisser sécher avant de les assembler, si toutefois c'était le cas).
Vous pouvez les faire sécher dehors au vent et au soleil. Si ces deux derniers ne sont pas réunis, utilisez un bâtiment où l'air est sec et faites fonctionner un ventilateur qui accélérera le processus de séchage.
Il est possible de faire laver vos caisses pour les commandes de plus de 45 unités (délais & coût supplémentaires*). N'hésitez pas à nous contacter au 02 51 57 09 86.
Quelles essences de bois étaient utilisées pour fabriquer ces anciennes caisses ?
En majeur partie, l'essence utilisée est le sapin ou le pin. Mais vous trouverez ce détail sur la fiche technique de chaque fiche produit.
Est-ce que le bois est traité ?
Non! Le bois des caisses n'est pas traité, même pour les palettes où une fausse rumeur circule. Le seul "traitement" pouvant être reçu est le traitement à haute vapeur d'eau haute température pour éliminer et éviter de balader les bactéries d'un pays à un autre.
Est il possible de venir voir les caisses ?
Vous avez la possibilité de venir les voir dans notre atelier à Bourneau sur rendez-vous.
D'où proviennent les caisses ?
La plupart des caisses proviennent de nos belles régions françaises. Il arrive parfois qu'elles viennent d'une autre planète. Mais cet endroit est tenu secret. Il parait que cette planète se nomme Mobilcaisse ... est ce vrai ?! Cela n'est peut-être qu'une simple rumeur...
Mais soyez sûr d'un point important, il n'y a pas de reproduction made in China! Vous trouverez uniquement de l'authentique & du vrai! Sauvons nos forêts!
Puis-je refuser les caisses parce qu'elles ne me conviennent pas ?
Si vous recevez une caisse cassée, nous vous renvoyons une caisse gratuitement (sauf pour les catégories suivantes: "L'authentique déclassée" , "La vintage déclassée" & "Pack de 9 caisses déclassées". Les caisses souhaitent définitivement prendre leur retraite dans votre domicile... Pour info, depuis la création (année 2014) de la société L'Art de la caisse, c'est près de 100 000 caisses vintage & authentiques qui on été distribuées en France, Suisse, Luxembourg, Belgique, Autriche et ailleurs. Notre priorité est la satisfaction de nos clients.
Avez-vous toujours du stock ?
Il est très difficile de répondre à cette question... Les caisses sont dénichées à droite et à gauche selon les destockages. C'est selon l'offre et la demande.
Une chose est sûre, ces caisses vintages & authentiques deviennent de plus en plus rares. Un jour il n'y en aura plus...
Puis je démonter les caisses et les palettes pour créer des meubles sur mesure ?
Ah oui ! Au contraire ! Faites comme bon vous semble ... mais nous souhaitons une photo en retour ! 🙂
Et d'autant plus pour les caisses "XXL", démontez les panneaux et faites nous de jolies têtes de lit ! Les exemples ne manquent pas sur Pinterest!
Est-ce que je peux envoyer des photos de mes réalisations, j'aimerais les partager à la communauté des caissesbookiens & caissebookiennes ?
Avec grand plaisir pour de jolis clichés ! Nous nous ferons un plaisir de partager vos réalisations en citant votre nom ! Quelle chance !
Est-ce que je peux peindre, lasurer mes caisses ?
Oui, vous pouvez peindre vos caisses. Nous vous conseillons de vous rapprocher d'un commerçant de peinture afin d'obtenir les meilleures préconisations.
Est-ce que je peux utiliser mes caisses en extérieur pour jardinières ou autres utilisations ?
Oui, vous pouvez utiliser vos caisses en extérieur à condition de les lasurer régulièrement pour les petites caisses. Sans quoi elles risquent de pourrir d'ici 20 ans.
Je ne suis pas bricoleur(euse), je n'ai personne pour faire l'aménagement de mon intérieur, boutique, magasin, bâtiment, conception de mobilier etc ... faites-vous le montage et les aménagements ?
L'Art de la caisse est spécialisée dans les dons d'idées, la vente et la distribution de caisses en France et à l’international.
Renovpal, entreprise d’insertion, qui gère la boutique L’Art de la caisse peut vous accompagner.
N'hésitez pas à nous contacter pour toutes demandes particulières.
Pouvez vous faire des caisses sur mesure ?
C'est possible, nous contacter.
Est ce que les caisses sont déjà poncées ? Puis-je les poncer ?
Ces caisses ne sont pas poncées. Le bois est cependant lisse au toucher. Il peut y avoir quelques échardes mais elles sont très rares à trouver.
Si vous jugez utile de les poncer : à vos ponceuses!
Comment savoir s'il y a du stock ou non ?
Lorsque vous choisissez la quantité désirée, le système informatique vous avertira de la disponibilité par un message.
